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Service Delivery Manager Technique Ericsson Guyancourt

Ericsson


Date:
08/17/2017
2017-08-172017-09-16
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Job Details

Service Delivery Manager Technique Ericsson Guyancourt Apply now » Apply now Start apply with LinkedIn Start apply with Facebook Apply Now Start Please wait... Date: Jul 26, 2017 Location: Massy Palaiseau, J, FR Company: Ericsson Société : Ericsson est le leader mondial dans la fourniture de technologies et de services aux opérateurs de télécoms. Présence dans 180 pays Plus de 110 000 employés Plus de 33 000 brevets 40% des appels mobiles transitent par nos systèmes Plus de 2 milliards de personnes utilisent nos réseaux chaque jour Nous recherchons aujourd’hui un «Service Delivery Manager Technique» afin de rejoindre notre équipe basée à Guyancourt. Missions : Pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Chef de projet – Responsable centre de service IT capable de prendre en charge un forfait de service actuellement en place. Au sein d’une équipe dédiée basée à Guyancourt, vous intervenez en tant que responsable d’un forfait qui comporte deux grandes activités : la mise en production d’applications (mode BUILD) ET support opérationnel de niveau 2 (mode RUN) de ces applications. L’environnement technique des applications utilise différents socles techniques (Principalement Unix, Oracle, CFT et Dollar Universe). Votre fonction consistera entre autre à : Prendre en charge le management des opérations et le pilotage des équipes en environnement de production (un peu moins de 10 personnes) sur le site client Etre le point de contact principal de notre client Réaliser ponctuellement certaines actions opérationnelles S’approprier, appliquer et garantir le respect de toutes les procédures fonctionnelles de notre client Comprendre techniquement les problématiques rencontrées par les ingénieurs de production qui travaillent sur le forfait et en faire une synthèse/rapport au client Gérer le planning et la répartition de la charge de travail des applications par ingénieur de production Suivre et faire respecter les indicateurs de performance et les niveaux de qualité de service attendus (SLA) De par votre expérience, être force de proposition afin d’accroitre la qualité, l’efficacité du service rendu et/ou d’en diminuer les coûts Réaliser des rapports réguliers d’activité, présenter et animer les comités de pilotage avec le client Des opérations en horaires décalées sont à prévoir. Profil : Ingénieur en Informatique ou équivalent avec une expérience en tant que Service Delivery Manager d’au moins 2 ans dans la production Informatique ou Ingénieur de production Senior avec une envie d’évoluer Expérience en environnement Unix/Linux est requise pour ce poste Vous êtes capable à la fois de comprendre les aspects techniques afin d’interfacer avec le client et ponctuellement de renforcer l’équipe en tant qu’ingénieur de production Capable de prioriser les tâches et multitâche, le candidat idéal saura s’adapter à un environnement où les priorités évoluent Dynamique et motivé(e), vous avez le sens de la proactivité Doté d’un très bon relationnel, vous savez gérer et motiver une équipe et entretenir une excellente relation avec le client Organisé(e), autonome et rigoureux (se), vous avez un esprit de synthèse et d’analyse ainsi que le sens du service client et des responsabilités. Poste basé à Massy (91) mais la mission se déroulera à Guyancourt (78). Si vous êtes intéressé(e), nous vous invitons à envoyer votre CV en postulant directement via notre site internet. *LI-NB1 Ericsson provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, marital status, pregnancy, parental status, national origin, ethnic background, age, disability, political opinion, social status, veteran status, union membership or genetics. Ericsson complies with applicable country, state and all local laws governing nondiscrimination in employment in every location across the world in which the company has facilities. In addition, Ericsson supports the UN Guiding Principles for Business and Human Rights and the United Nations Global Compact. This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation, training and development. Ericsson expressly prohibits any form of workplace harassment based on race, color, religion, sex, sexual orientation, marital status, pregnancy, parental status, national origin, ethnic background, age, disability, political opinion, social status, veteran status, union membership or genetic information. Primary country and city: France (FR) || || Massy Palaiseau || Consulting&SysInt; IT; ProdMgt; R&D; SalesStratMkt&ComMgt; ServEng; SharedServ; Stud&YP; Supply&Log Req ID: 206582 Job Segment: Information Technology, IT Manager, Service Manager, Consulting, Database, Customer Service, Technology

At Ericsson, we use innovation to empower people, business and society. Our professionals have the freedom and autonomy to think big and bring ideas to life, and they thrive in a culture defined by our core values of respect, professionalism and perseverance. Explore the opportunities at Ericsson, and contribute your unique abilities and strengths to advancing our global vision.

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