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Agente Bilingüe de Atención al Cliente - Ventas y Servicio

AT&T


Location:
Mexico City
Date:
07/26/2017
2017-07-262017-08-24
Job Code:
att4-4281377
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Job Details

Company AT&T

Job Title Agente Bilingüe de Atención al Cliente - Ventas y Servicio

Jobid att4-4281377

Location: Mexico City, MEX

Description Prepárate para otorgar el mejor servicio al cliente, en un ambiente que te permite pensar creativamente y mantenerte a la vanguardia de la tecnología. ¡Como Agente Bilingüe de Servicio al Cliente, tu guiaras a AT&T hacia la innovación en el espacio laboral del futuro! En uno de los Contact Centers más avanzados del mundo, ubicado dentro de Parque Toreo, encontrarás un espacio abierto que habilita la colaboración. Así como pantallas digitales, televisores de 55” y pantallas táctiles que proporcionan un entrenamiento innovador para los productos de AT&T.

Esta es tu oportunidad de ingresar a uno de los espacios más innovadores y avanzados en el ámbito de servicio al cliente. AT&T es el lugar donde puedes combinar tu pasión por la atención al cliente y tu visión al futuro. Nuestros Agentes son la línea frontal de nuestra compañía, ofreciendo soluciones, identificando oportunidades y sirviendo a millones de clientes, uno a la vez.



**Roles and Responsibilities:**

Como asesor, tú serás parte importante de darle forma a la experiencia de nuestros clientes. Desde vender, y aumentar las ventas de los productos y servicios de AT&T, negociar los estados de cuenta y responder preguntas, hasta procurar cada oportunidad para proveer asistencia en una sola interacción. Contaremos contigo para llevar a cada cliente la más alta calidad de servicio, cortesía y profesionalismo, mientras conectas a cada uno de ellos con la tecnología de punta. También confiaremos en tus aptitudes para:

• Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante la recomendación y venta de productos y servicios de AT&T, poniendo tus aptitudes interpersonales en acción

• Asistir a nuestros clientes en asuntos que abarcan desde productos y servicios hasta facturación, órdenes y quejas

• Conversar con nuestros clientes por teléfono o por escrito, y a la misma vez actualizar sus cuentas en nuestro sistema en línea

• Proveer excelente servicio al cliente, haciendo uso de las herramientas y tecnología con las que contamos

• Desarrollar tus conocimientos sobre los servicios y prácticas de AT&T mientras entrenas a tus compañeros

• Avanzar tus habilidades mediante la asistencia a una o más de las varias líneas de contacto de servicio al cliente



**Key Competencies and Skills:**

• Bilingüe inglés- español (Avanzado)

• Manejo eficiente de PC, base de datos y programas MS office

• Orientación en servicio al cliente, pasión por la gente y solución a problemas del consumidor

• Alto interés en habilidades interpersonales, con talento en comunicación atenta y eficiente

• Alto interés en la tecnología y habilidad para adaptarse a los cambios de acuerdo a la tendencia de la industria y de aprender acerca de nuevos productos y servicios

• Aprendiz dinámico, con habilidad de mantener energía positiva y adaptable a varias responsabilidades, horarios y entornos

• Disponibilidad de horario



**Education and Qualifications:**

• Preparatoria no terminada + mínimo 2 años de experiencia demostrable en Servicio al Cliente (Face to Face) o Call Center en empresas formales

• Diploma de Preparatoria + deseable 2 años de experiencia en Servicio al Cliente (Face to Face) o Call Center en empresas formales

• Diploma Universitario + ninguna experiencia necesaria



**Additional Information:**

¿Qué te ofrecemos? ¡Para empezar, un salario muy competitivo! Nuestros agentes ganan un salario base de $13,120 mensuales, más un bono de productividad, alcanzando un total de hasta $18,700.

Asimismo, tendrás otras prestaciones como:

• Tres días personales, además de tu prima vacacional

• Vales de despensa

• Vales de restaurant

• Seguro de vida y prestaciones superiores a la ley

• 50% de descuento en 2 lineas de celular de AT&T



Al mismo tiempo que disfrutaras de estas prestaciones y oportunidades de desarrollo profesional, obtendrás experiencia y conocimiento en otros ramos de nuestra compañía. Lo cual te permitirá ampliar tu carrera en AT&T.



AT&T está forjando camino hacia el futuro, tanto para clientes, negocios y la industria en general. Hemos construido una gran compañía de comunicaciones y un excelente lugar para trabajar y crecer profesionalmente. ¿Qué esperas? Postúlate hoy mismo para formar parte de nuestra familia AT&T.



At AT&T, we’re bringing it all together. We deliver advanced mobile services, next-generation TV, high-speed internet and smart solutions for people and businesses. That’s why we’re investing to be the premier integrated communications company.

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